Restitutiebeleid van Barcelona-stijl
Retourneren bij Barcelona-stijl
Barcelona-stijl staat achter haar producten en streeft naar volledige klanttevredenheid. Houd er rekening mee dat alle aankopen uitsluitend kunnen worden geretourneerd en niet kunnen worden geruild.
Als u een artikel dat u hebt gekocht wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te doen.
Hoe een artikel te retourneren:
Om een retour aan te vragen, gaat u naar het gedeelte ‘Bestellingen’ in uw account op de website barcelonastijl.com. U kunt dit ook doen via onze retourpagina zonder in te loggen.
Wanneer uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail een retouretiket.
Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking met alle etiketten nog intact wordt geretourneerd.
Het retourproces is pas voltooid nadat het pakket door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Refunds
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail een bericht sturen om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of de retour is goedgekeurd of afgewezen.
Als de retour is goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt. Een credit wordt automatisch toegepast op uw originele betalingsmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de restitutie op uw rekening te verwerken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn restitutie ontvang?
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt de restitutie onmiddellijk verwerkt. Afhankelijk van de betalingsmethode die u heeft gebruikt, kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de restitutie op uw rekening zichtbaar is.
Defecte of beschadigde artikelen
Als het artikel dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de e-mail of het contactformulier op onze website. Wij vragen u mogelijk om foto’s van de schade te verstrekken voor onze beoordeling. Zodra de schade of het defect is bevestigd, zullen wij u een voorgefrankeerd retouretiket sturen of, waar mogelijk, een nieuw product verzenden. Houd er rekening mee dat wij artikelen die zijn beschadigd door normaal gebruik of nalatigheid niet accepteren.
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals ondergoed, zwemkleding en artikelen in de uitverkoop. Deze artikelen zijn duidelijk gemarkeerd op de productpagina.
Kosten van retourneren
Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van een fout van ons (bijvoorbeeld als u een artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd), bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Uw restitutie omvat niet de kosten van verzending en handling die u mogelijk in rekening zijn gebracht bij uw oorspronkelijke aankoop. Deze kosten worden niet terugbetaald.
Verzenden van uw retour
Om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt, moet u het goedgekeurde retouretiket gebruiken en het pakket verzenden via een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retouren.
Wij adviseren u om een verzendverzekering af te sluiten voor retourzendingen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die beschadigd of verloren raken tijdens het retourtransport.
Beleidswijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment aan te passen of bij te werken. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd.
Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via de e-mail of het contactformulier op onze website.